Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung von StudyTexter.de betrieben von der Acadeo GmbH („wir“, „uns“ oder „StudyTexter“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge und Leistungen zwischen der Acadeo GmbH, Rathausstraße 43, 57537 Wissen („Verkäufer“ oder „wir“), und dem Nutzer („Sie“ oder „Kunde“), die die Nutzung unseres KI-Systems zur Erstellung von Entwürfen für wissenschaftliche Arbeiten betreffen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.2 Akzeptanz der AGB
Bei Inanspruchnahme einer Leistung erklärt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
1.3 Unverbindlichkeit von Angeboten
Angebote sind bis zur Annahme hinsichtlich Preis, Menge, Lieferzeit und Lieferfähigkeit unverbindlich. Alle Angaben zu den auf unserer Website oder auf den Websites unserer Affiliates veröffentlichten Preisen sind unverbindlich und nur beispielhaft.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Leistungsbeschreibung
Vertragsgegenstand ist die Erstellung eines Entwurfs für eine wissenschaftliche Arbeit durch die StudyTexter KI („Arbeit“). Die Arbeit wird ausschließlich auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen und Spezifikationen erstellt.
2.2 Auftragsformular
Nach Vertragsabschluss muss der Kunde das bereitgestellte Auftragsformular (auch genannt Fragebogen) vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen. Nur nach Eingang des ausgefüllten Auftragsformulars beginnt die StudyTexter KI mit der Erstellung der Arbeit.
2.3 Umfang der Arbeit
– Seitenzahl: Die Arbeit wird entsprechend der Kundenwünsche angepasst, jedoch hängt die maximale Seitenlänge von der bestellten Produktvariation des Kunden ab. Zur Zeit bieten wir 3 Produktgruppen an: 1. bis zu 40 Seiten 2. 41-80 Seiten und 3. 81-120 Seiten.
– Formatierung: Die Arbeit wird in einer standardisierten Formatierung geliefert, die sich an gängigen wissenschaftlichen und universitären Standards orientiert. Eine Anpassung an spezielle Anforderungen der Universität oder Bildungseinrichtung obliegt dem Kunden.
2.4 Qualität und Richtigkeit
– Keine Garantie: Die von der KI erstellten Arbeiten werden nach Fertigstellung nicht mehr menschlich überprüft. Wir übernehmen keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der generierten Texte.
– Beispielarbeiten: Auf unserer Webseite sind Beispielarbeiten veröffentlicht, die als Orientierung für unseren standardisierten Aufbau, der durchschnittlichen Qualität und den Rahmenbedingungen dienen.
– Abweichungen im Format: Aufgabenstellungen, die in besonderen Formaten resultieren, die von den als Beispielen gezeigten Formaten einer Hausarbeit abweichen, können nicht als Rückgabegrund geltend gemacht werden. Der Aufbau der Arbeiten orientiert sich immer an demselben Grundformat, wie in unseren Beispielarbeiten, unter https://studytexter.de/#beispielarbeiten dargestellt.
2.5 Verpflichtungen des Kunden
– Eigene Schaffung der Arbeit: Der Kunde verpflichtet sich, die erhaltene Arbeit nicht als eigene auszugeben oder in einer wissenschaftlichen Einrichtung einzureichen.
– Verwendung der Arbeit: Die durch StudyTexter erstellten Arbeiten dürfen nicht 1:1 als eigene wissenschaftliche Arbeiten übernommen, eingereicht oder veröffentlicht werden. Sie dienen ausschließlich der Inspiration und der persönlichen Ausarbeitung eines eigenen Textkonzepts.
– Zitate: Alle Zitate in den erstellten Arbeiten folgen den gängigen wissenschaftlichen Standards, insbesondere sind sie als indirekte Zitate ohne Seitenzahlen angegeben.
– Quellenangaben: Der Kunde bestätigt, dass er die Berechtigung besitzt, die verwendeten Quellen zu nutzen und freizugeben. Bei Verstößen liegt die Verantwortung beim Kunden.
– Formatierung und Spezifikationen: Alle Anforderungen an die Arbeit müssen im Fragebogen notiert werden. Zusätzliche Anweisungen, Dateien oder Ähnliches, die auf anderen Kanälen übermittelt werden, werden nicht berücksichtigt. Die Anpassung der Formatierung an die speziellen Anforderungen der Universität oder Bildungseinrichtung obliegt dem Kunden.
3. Zugang und Nutzung
3.1 Voraussetzungen
– Mindestalter: Die Nutzung unseres Services ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Nutzung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
– Kundenkonto: Für bestimmte Funktionen ist die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.
3.2 Schutz Minderjähriger
Wir behalten uns vor, geeignete Mechanismen zu implementieren, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu unseren Diensten erhalten.
4. Vertragsabschluss und Bestellprozess
4.1 Angebot und Annahme
– Darstellung der Dienstleistungen: Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie („invitatio ad offerendum“).
– Bestellung: Durch Anklicken des Buttons „Jetzt sichern“, Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die bestellte Dienstleistung ab.
– Überprüfung der Bestellung: Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Eingaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
– Bestellbestätigung: Nach Abschluss des Bezahlvorgangs durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
– Annahme des Angebots: Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Annahme Ihres Angebots zustande, die durch eine separate E-Mail erfolgt (durch unser Auftragsformular).
4.2 Speicherung des Vertragstexten
Der Vertragstext einschließlich dieser AGB wird von uns nicht gespeichert. Sie können die Vertragsbestimmungen jedoch vor Abgabe Ihrer Bestellung ausdrucken oder elektronisch sichern.
4.3 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
4.4 Fragebogen und Lieferung
Nach erfolgreicher Bestellung und Vertragsschluss erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zu unserem Fragebogen (Auftragsformular), in dem Sie Ihre Anforderungen spezifizieren können. Die Bereitstellung der Arbeit erfolgt nach Eingang des ausgefüllten Fragebogens und Zahlungseingang innerhalb von 2 bis 4 Stunden. In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 2 Werktage dauern.
5. Leistungsumfang
5.1 Erstellung von Entwürfen
StudyTexter stellt Ihnen KI-generierte Entwürfe für wissenschaftliche Arbeiten zur Verfügung. Diese Inhalte werden von einer KI erstellt und sind nicht überprüft. Wir übernehmen keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der generierten Texte.
Der Aufbau der Arbeit folgt immer demselben Muster. Einleitung, Hauptteil, Fazit und die Arbeit wird rein textbasiert verfasst. Der Grundaufbau ist in den Beispielarbeiten auf der Homepage (https://studytexter.de/#beispielarbeiten) nachzuverfolgen.
Alle Zitate in den erstellten Arbeiten folgen grundsätzlich den gängigen wissenschaftlichen Standards. Insbesondere erfolgen Zitate immer in Form von indirekten Zitaten, ohne Angabe von Seitenzahlen. Wir bieten die gängigsten Zitierstile gemäß den internationalen Standards an und können etwaige Spezifikationen der Universität oder des Professors nicht berücksichtigen.
5.2 KI-Bericht
– Einschränkungen von KI-Detektionssystemen: KI-Detektionssysteme sind grundsätzlich eingeschränkt in ihrer Zuverlässigkeit. Viele menschlich verfasste Texte werden fälschlicherweise als KI-generiert klassifiziert.
– Humanisierungs-Technologien: Wir setzen Technologien ein, die darauf abzielen, Texte so zu überarbeiten, dass sie von KI-Detektoren eher als menschlich erkannt werden. Diese Technologien modifizieren syntaktische Strukturen, Wortwahl und stilistische Elemente.
– Prüfung der Wirksamkeit: Die überarbeiteten Texte werden kontinuierlich mit verschiedenen KI-Detektoren geprüft. Unsere Kunden erhalten einen Prüfbericht von GPTZero.me, einem renommierten Drittanbieter. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Ergebnisse.
– Score-Interpretation: Der in unserem herausgegebenen KI-Bericht angegebene Score gibt die Wahrscheinlichkeit an, dass es sich um einen menschlich verfassten Text handelt, und bezieht sich auf das gesamte Dokument. Besonders Einleitungen und Fazits weisen ein höheres Risiko auf, von KI-Detektoren als KI-generiert eingestuft zu werden.
5.3 Verwendungszweck
Die Entwürfe dienen ausschließlich als Inspiration und als Grundlage für Ihre eigene Arbeit. Sie sind verpflichtet, die erhaltenen Entwürfe sorgfältig zu prüfen, anzupassen und gemäß den Richtlinien Ihrer Universität oder Hochschule weiterzuverarbeiten. Die Texte sollen lediglich als Referenz, zur Unterstützung der eigenen Arbeit oder zum besseren Verständnis des Themas verwendet werden. Unsere Dienste sollten als KI-Tool betrachtet werden, und die generierten Inhalte sollten niemals als finales Endprodukt angesehen oder verwendet werden.
6. Pflichten des Nutzers
6.1 Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien
Sie verpflichten sich, bei der Nutzung unseres Services alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Richtlinien Ihrer Bildungseinrichtung zu beachten.
6.2 Verantwortung für die Nutzung
Sie sind dafür verantwortlich, die erhaltenen Inhalte auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und diese nicht unkritisch zu verwenden. Es ist untersagt, die von StudyTexter bereitgestellten Inhalte als eigene Arbeit auszugeben oder einzureichen. Bei Nichtbeachtung dieser Regelung übernimmt die Acadeo GmbH (StudyTexter.de) keine Haftung für eventuelle rechtliche Konsequenzen. Der Kunde ist für die korrekte Nutzung der erhaltenen Texte selbst verantwortlich.
6.3 Verbotene Handlungen
Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, um:
– Sicherheitssysteme zu umgehen oder zu beeinträchtigen.
– Inhalte für kommerzielle Zwecke zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu verbreiten.
– Handlungen vorzunehmen, die gegen geltendes Recht oder diese Vereinbarung verstoßen.
6.4 Schutz der Zugangsdaten
Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
7. Nutzungsrechte und Geistiges Eigentum
7.1 Lizenz
Nach vollständiger Bezahlung räumen wir Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an den von der KI erstellten Entwürfen ein, ausschließlich zum persönlichen Gebrauch und zur Inspiration im Rahmen Ihrer eigenen wissenschaftlichen Arbeiten. Jegliche kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
7.2 Geistiges Eigentum
Alle Rechte an den Diensten, Inhalten und Marken von StudyTexter (einschließlich Logos, Geschäftsnamen, Texte, Bilder, Software, etc.) liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern und sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Schutzrechte geschützt.
7.3 Verstöße gegen Nutzungsbedingungen
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behalten wir uns das Recht vor, angemessene rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich Schadensersatzforderungen.
7.4 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises verbleiben alle Rechte an den gelieferten Inhalten bei uns.
8. Preise und Zahlung
8.1 Preisangaben
Alle Preise sind in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben. Die auf unserer Website angegebenen Preise stellen Endpreise dar.
8.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express).
8.3 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist mit Abschluss des Vertrags sofort fällig. Die Zahlung erfolgt im Voraus.
8.4 Rechnungsstellung
Sie erhalten nach erfolgreicher Zahlung eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail zugesandt.
8.5 Zusätzliche Kosten
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
8.6 Preisänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für unsere Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Solche Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.
9. Lieferung
9.1 Lieferzeit
Die Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Stunden nach Zahlungseingang und Eingang des ausgefüllten Auftragsformulars. In Ausnahmefällen (z. B. technische Störungen oder höhere Gewalt etc…) kann die Lieferung bis zu 2 Werktage dauern.
9.2 Lieferform
Die Entwürfe werden per E-Mail in PDF- und Word-Dateien bereitgestellt.
9.3 Technische Voraussetzungen
Sie sind dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung der Dienste zu schaffen, insbesondere die Bereitstellung geeigneter Software zum Öffnen und Bearbeiten der bereitgestellten Dateien.
10. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht
10.1 Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht aus den besonderen Vorschriften über Fernabsatzverträge gemäß § 312b bis 312f BGB besteht grundsätzlich nicht. Die hier bezogenen Waren sind aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet, dies ist üblich bei digitalem Warenempfang von digitalen Inhalten.
Ebenso besteht das Widerrufsrecht nicht bei Leistungen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da wir unsere Leistungen nach Kundenspezifikation erbringen, besteht kein Widerrufsrecht.
10.2 Rücktrittsrecht des Verkäufers
Wir behalten uns das Recht vor, innerhalb einer Woche nach Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten. Dies kann in Ausnahmefällen aus terminlichen, personellen oder technischen Gründen einmal vorkommen. Hat der Kunde zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits eine Zahlung geleistet, erstatten wir den vollen Betrag zurück.
10.3 Folgen des Widerrufs und Rücktritts
Sollte ein Widerruf oder Rücktritt vom Vertrag erfolgen, sind wir verpflichtet, alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
10.4. Ausschluss eines Widerrufs
Wie in den reichlichen, zur Verfügung gestellten Beispielarbeiten klar zu erkennen, fokussiert sich die Arbeit klar auf reine Literaturarbeit. Dies gilt für jedes Fach. Das Ergebnis einer Arbeit mit eigens gesammelten Daten oder besonderen Formaten, wie Fallanalysen, nicht literaturbasierte Fallbeispiele, Gutachten oder empirische Auswertungen, etc.. sind aktuell nicht möglich und können daher nur in ihrem theoretischen, literaturbasierten Teil bearbeitet werden. Da jede Arbeit individuell geschrieben und recherchiert wird, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
11. Gewährleistung und Haftung
11.1 Keine Garantie für Richtigkeit
Wir übernehmen keine Gewährleistung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von der KI generierten Entwürfe. Da wir keinen Eingriff auf die StudyTexter KI haben, gilt die Gestaltungsfreiheit der Arbeit als vereinbart. Eine Haftung für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte der beauftragten Leistungen ist ausgeschlossen. Der Kunde stellt uns von allen daraus entstehenden Ansprüchen frei.
11.2 Haftungsbeschränkung
– Unbeschränkte Haftung: Unsere Haftung für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen, ist unbeschränkt.
– Beschränkte Haftung: Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht („Kardinalpflicht“), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
– Keine 100%-ige Erfolgsgarantie: Die angegebenen Quellen stammen aus offiziellen Datenbanken mit Millionen von Einträgen, die von den Datenbankanbietern in unregelmäßigen Abständen aktualisiert werden. Dadurch kann es gelegentlich zu nicht funktionierenden Links kommen, die auf diese Quellen verweisen. Solche Abweichungen sind im Rahmen einer individuell erstellten Arbeit normal. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur bei weniger als 80% funktionierender Links möglich. Eine Erfolgsgarantie für die von uns erstellten oder zur Verfügung gestellten Inhalte besteht nicht.
– Haftungsausschluss: Eine weitergehende Haftung besteht nicht. Insbesondere haften wir nicht für Schäden, die aus einer missbräuchlichen oder vertragswidrigen Nutzung unserer Dienste entstehen, insbesondere nicht für akademisches Fehlverhalten des Nutzers.
– Wir haften nicht für den Verlust von Daten, wenn der Schaden von einem Kunden verursacht wird, der keine Datensicherung durchgeführt hat, so dass eine Wiederherstellung der verlorenen Daten mit vertretbarem Aufwand möglich ist.
11.3 Kundenverantwortung
Sie sind dafür verantwortlich, die erhaltenen Inhalte zu überprüfen und korrekt zu nutzen.
Verzögerungen durch Zahlungsverzug oder Rückmeldung gehen zu Lasten des Kunden.
11.4 Haftungsausschluss für Drittanbieter-Tools
Die von StudyTexter.de gelieferten Arbeiten werden mit dem unabhängigen Prüfungstool [GPTZero.me](https://gptzero.me/) erstellt. Wir können keine Gewährleistung auf die Ergebnisse anderer Tools geben. An anderen Stellen gesammelte, unterschiedliche Ergebnisse beeinflussen die Gewährleistung nicht.
12. Änderung der Dienste und Verfügbarkeit
12.1 Änderungen der Dienste
Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Website angebotenen Dienstleistungen jederzeit zu ändern, einzustellen oder neue Dienstleistungen anzubieten. Solche Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.
12.2 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unseren Service werktags (Mo.-Fr., am Wochenende kein Kundenservice) ohne Unterbrechungen zur Verfügung zu stellen. Ausfallzeiten, etwa durch Wartungsarbeiten, Updates oder technische Störungen, können jedoch nicht ausgeschlossen werden.
12.3 Haftung für Ausfälle
Wir haften nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots und der Dienstleistungen.
13. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Sie haben das Recht, der Änderung innerhalb von vierzehn Tagen nach Zugang der Mitteilung zu widersprechen. Erfolgt kein Widerspruch innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als anerkannt. Im Falle eines Widerspruchs behalten wir uns vor, das Vertragsverhältnis zu beenden. Änderungen der AGB bedürfen der Schriftform.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Vertragsdokumentation
Die Vertragsbestimmungen, einschließlich dieser AGB, werden Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Eine darüber hinausgehende Speicherung des Vertragstextes durch uns erfolgt nicht.
14.2 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
14.3 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
14.4 Gerichtsstand
Sofern Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs (HGB) sind, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen Ihnen und uns unser Geschäftssitz. Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
14.5 Übertragung von Rechten
Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. In einem solchen Fall werden wir Sie rechtzeitig informieren. Sie haben das Recht, dem innerhalb von zwei Wochen zu widersprechen.
14.6 Keine stillschweigende Verzichtserklärung
Das Versäumnis unsererseits, auf der strikten Einhaltung der Bestimmungen dieser AGB zu bestehen oder diese durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf eine Bestimmung oder ein Recht dar.
14.7 Mitteilungen
Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, erfolgen Mitteilungen per E-Mail. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter Abschnitt 15.
14.8 Streitbeilegungsverfahren
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14.9 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt dasjenige, was dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
14.10 Verweise auf gesetzliche Vorschriften
Diese AGB unterliegen den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), des Telemediengesetzes (TMG), des Urheberrechtsgesetzes (UrhG), des Markengesetzes (MarkenG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
15. Kundenservice und Support
15.1 Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
– E-Mail: info@studytexter.de
– Telefon: 02742-7292777 (Kein aktiver Kundensupport. Ihr Anliegen wird nur aufgenommen und weitergegeben.)
E-Mails werden empfohlen, da diese bevorzugt bearbeitet werden.
15.2 Supportzeiten
Unser Kundenservice steht Ihnen grundsätzlich an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Diese können jedoch durch Wartungsarbeiten, technische Ausfällen und Ähnlichem abweichen.
16. Umgang mit Beschwerden – Reklamationsverfahren
Sollten Sie Anlass zur Beschwerde haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
17. Stand und Änderungen
– Stand: 18.11.2024
– Hinweis: Diese AGB werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert, um rechtliche Änderungen widerzuspiegeln und unsere Dienste zu verbessern.